100 فرص عمل في استقبال المكلمات بالبكلوريا فقط



100 فرص عمل في استقبال المكلمات بالبكلوريا فقط





نوع العقد : CDI    

مكان العمل : الدار البيضاء والنواحي

المستوى : بالبكلوريا
قطاع النشاط:  استقبال المكلمات

الخبرة المهنية : على الاقل 6 اشهر

اللغات:
العربية: اللغة الأم
الفرنسية: متوسطة

الشركة الرائدة عالمياً في مجال الخدمات المتكاملة في قلب تجربة العملاء. نحن موجودون في 25 دولة ، مع 75000 متعاون يتحدثون 48 لغة ، ونحن ندعم أكثر من 400 شريك في جميع أنحاء العالم كل يوم.

يستند الحمض النووي لمجموعة صيتيل إلى عقيدة "تمكين البشر ، وتعزيز العلامات التجارية" ، وعلى الابتكار الدائم وتطوير حلول جديدة لتحويل علاقة العملاء إلى تجربة شخصية حقيقية للعملاء. نحن ملتزمون بمساعدة العلامات التجارية في بناء ولاء العملاء وزيادة رضا العملاء. نحن نحافظ على حلول مصممة خصيصًا لكل عميل من عملائنا ونعمل على تمكينها من إدارة تجربة العملاء من طرف إلى طرف.

في أفريقيا ، لدينا 6200 موظف في الدار البيضاء والرباط وفاس وأبيدجان وداكار.
يعتمد أدائنا التشغيلي على ثقافة "الأشخاص أولاً" التي تقوم بها فرقنا على جميع مستويات الشركة.
ينعكس هذا الشعار يوميًا من خلال قيمنا الأربعة:
كن جريئًا ، واثق من البناء ، والعمل معًا ، واو العملاء.


الوظيفة:
تقوم مجموعة سيتيل بتوظيف مستشارين العملاء الذين يتخذون من الموقع مقراً لهم في استقبال المكالمات التي تتمثل مهمتها في ضمان مساعدة العملاء في صعوبة بروح الولاء والرضا عن طريق توفير استجابة كاملة وموثوقة لهم الطلب.

في هذا السياق ، ستكون مسؤولاً عن:

*مرحبًا بمكالمات العملاء
*الاستماع وتشخيص احتياجاتهم من أجل تزويدهم بالحل المناسب
*تطبيق العمليات المحددة واتقان استخدام الأدوات
*قم بتجميع أي معلومات تعرّف الخلل أو تحسن الإجراء
*المساهمة في التشغيل السلس للخدمة
*ضمان تحقيق الأهداف النوعية والكمية التي وضعتها الإدارة.

 الملف الشخصي:

تخرج من برنامج البكالوريا وأكثر من ذلك ،
أول تجربة في خدمة العملاء أمر مرغوب فيه
مستوى جيد من اللغة الفرنسية (الشفوية والمكتوبة) ،
الشعور بالاستماع والخدمة ،
معرفة جيدة بأداة الكمبيوتر ،
المجتهد ، تشارك ، الموعد المحدد

مجموعة سيتيل تقدم لك :

أجر جذاب (ثابت + علاوة)
عقد CDI من اليوم الأول من التدريب ؛
تدريب مدفوع 100 ٪ (44 ساعة في الأسبوع لمدة 35 / أسبوع تم إنفاقه في غرفة التدريب)
فوائد اجتماعية جذابة (التأمين الصحي ، CNSS ...) ؛
أكد النقل من التكامل